faqよくある質問

ご注文について

注文方法を教えてください。

商品詳細ページから「カートに入れる」ボタンをクリックし、購入手続きへお進みください。会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物がスムーズになります。

注文内容の確認・変更はできますか?

ご注文完了後の内容確認は、マイページの「ご注文履歴」より可能です。変更・キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームより早急にご連絡ください。

注文確認メールが届きません。

メールアドレスの入力間違いや、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。ドメイン「@shop-vida.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

配送について

配送にはどのくらい時間がかかりますか?

ご注文後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。商品や時期によっては多少前後する場合がございますので、商品ページの納期情報をご確認ください。

海外発送は可能ですか?

現在、海外への発送は行っておりません。国内配送のみの対応となります。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

(仮)クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX)、コンビニ決済、代金引換、Amazon Payなどがご利用いただけます。

領収書は発行できますか?

ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご依頼ください。

返品・交換について

商品が不良品だった場合はどうすればよいですか?

大変申し訳ございません。到着後7日以内に、詳細と共にお問い合わせフォームよりご連絡ください。早急に対応いたします。

お客様都合による返品・交換はできますか?

未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば対応可能です。送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

会員登録・マイページについて

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定が可能です。登録済みのメールアドレスをご用意ください。

お客様都合による返品・交換はできますか?

未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば対応可能です。送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

商品について

商品の再入荷はありますか?

商品によっては再入荷がございます。