faqよくある質問
ご注文について
注文方法を教えてください。
商品詳細ページから「カートに入れる」ボタンをクリックし、購入手続きへお進みください。会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物がスムーズになります。
注文内容の確認・変更はできますか?
ご注文完了後の内容確認は、マイページの「ご注文履歴」より可能です。変更・キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームより早急にご連絡ください。
注文確認メールが届きません。
メールアドレスの入力間違いや、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。ドメイン「@shop-vida.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
配送について
配送にはどのくらい時間がかかりますか?
ご注文後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。商品や時期によっては多少前後する場合がございますので、商品ページの納期情報をご確認ください。
海外発送は可能ですか?
現在、海外への発送は行っておりません。国内配送のみの対応となります。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか?
(仮)クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX)、コンビニ決済、代金引換、Amazon Payなどがご利用いただけます。
領収書は発行できますか?
ご希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご依頼ください。
返品・交換について
商品が不良品だった場合はどうすればよいですか?
大変申し訳ございません。到着後7日以内に、詳細と共にお問い合わせフォームよりご連絡ください。早急に対応いたします。
お客様都合による返品・交換はできますか?
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば対応可能です。送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
会員登録・マイページについて
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定が可能です。登録済みのメールアドレスをご用意ください。
お客様都合による返品・交換はできますか?
未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば対応可能です。送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
商品について
商品の再入荷はありますか?
商品によっては再入荷がございます。